User Journey Map – co to jest i jak stworzyć mapę podróży użytkownika?

Mapa podróży użytkownika to przydatne narzędzie, które pozwala zrozumieć interakcje użytkowników z produktem lub usługą. Wyjaśnia różnice w porównaniu do mapy podróży klienta, podkreślając jej unikalne zalety. Przedstawia także korzyści płynące z jej zastosowania i krok po kroku opisuje proces…