Co należy robić, aby przyciągać klientów, budować markę i osiągać długofalowe cele biznesowe? Niezależnie od branży, w osiągnięciu tego wszystkiego pomoże nam skuteczna strategia marketingowa. Dobrze zaplanowana powinna być kompleksowa, elastyczna i dostosowana do specyfiki rynku. Poprawnie zaimplementowana oraz konsekwentnie realizowana powinna natomiast doprowadzić do zadowalających efektów i upragnionego sukcesu. Na co warto zwrócić uwagę przy tworzeniu strategii marketingowej? Oto pięć podstawowych kroków!
1. Analiza rynku i grupy docelowej
Każdy skuteczny projekt, zaczyna się od dobrego planu, a każdy taki plan powinien bazować na danych! Dokładnie tak samo jest ze strategią.
Aby wiedzieć, w jakim miejscu branży jesteśmy jako firma, należy zorientować się w sytuacji rynkowej oraz działaniach konkurencji. Podobnie jest z klientami — chcąc do nich dotrzeć, trzeba ich na początku dobrze poznać.
Przede wszystkim na tym etapie warto przeprowadzić badania rynku i zdobyć jak najwięcej informacji. Zgromadzenie dużej ilości danych na temat konkurencji oraz potencjalnych klientów pozwala na udoskonalenie działań marketingowych, co wpływa korzystnie na wyniki sprzedażowe.
7 przykładowych pytań, przed stworzeniem strategii
- Kim są nasi idealni klienci?
- Jakie mają potrzeby i oczekiwania?
- Jakie są ich nawyki zakupowe?
- Gdzie najczęściej przebywa nasza grupa docelowa?
- Kim są nasi konkurenci i co oferują?
- Jakie są mocne i słabe strony innych firm w branży?
- Jakie problemy klienta może rozwiązać nasza oferta?
2. Jasno określone cele marketingowe
Załóżmy, że wiemy już wszystko z poprzedniego punktu. W jaki sposób jednak poznamy, że nasza strategia działa? Aby to ocenić, wyniki, które osiągniemy poprzez jej realizacje, najlepiej będzie porównać do tych, które początkowo zakładaliśmy. To właśnie dlatego tak ważne jest pierwotne określenie celów, do których będziemy dążyć.
Mogą one dotyczyć różnych rzeczy, np. wzrostu sprzedaży, budowania świadomości marki, pozyskania nowych klientów czy zwiększenia lojalności obecnych. Najważniejsze jednak, żeby nasze cele charakteryzowała zasada SMART. Oznacza to, że powinny być one konkretne (Specific), mierzalne (Measurable), osiągalne (Achievable), realistyczne (Relevant) i określone w czasie (Time-bound).
Przykłady takich celów:
- Zwiększenie liczby subskrybentów newslettera o 30% w ciągu 6 miesięcy.
- Wzrost ruchu na stronie internetowej o 50% w ciągu roku.
- Pozyskanie 100 nowych klientów w ciągu kwartału.
3. Wybór odpowiednich kanałów komunikacji
Obecnie do dyspozycji mamy ocean możliwości… także co do sposobu kontaktu z klientem. Jednak nie każdy kanał marketingowy będzie odpowiedni dla naszej firmy.
To właśnie jeden z momentów, w którym przydadzą nam się zebrane na etapie analizy informacje.
Kluczowe dopasowanie narzędzi do grupy docelowej i rodzaju produktu lub usługi to pierwszy krok do skutecznego działania oraz uchronienia się przed tak zwanym przepaleniem budżetu marketingowego. To jeden z gorszych dla przedsiębiorców błędów, bo ponoszenie kosztów na promocję w niedopasowanych kanałach marketingowych zamiast zwrotu z inwestycji, przynosi jedynie stratę.
Jakie są najpopularniejsze kanały marketingowe?
- Marketing treści (Content Marketing) – blogi, artykuły eksperckie, e-booki.
- Social Media – np. Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, czy Pinterest – co ważne, tutaj też nie musimy od razu być obecni na każdej platformie.
- E-mail marketing – newslettery, automatyzacja komunikacji.
- SEO – optymalizacja treści pod wyszukiwarki i pozycjonowanie stron w wynikach organicznych.
- SEM – wszelkie płatne kampanie, np. w Google Ads, Meta Ads, czy LinkedIn Ads.
- Reklama tradycyjna – ulotki, plakaty, reklamy w prasie czy radiu (ale tylko, jeśli pasuje to do grupy docelowej).
4. Spójny wizerunek i komunikacja marki
Wyobraźmy sobie, że firma Milka, słynąca z produkcji czekolady, zamiast fioletowej krowy używa w kilku kanałach różnych symboli, stylu wypowiedzi i kolorów. Na własne życzenie pozbywa się tym sposobem wpływu, jaki może mieć na naszą podświadomość, decydując się na jednolite komunikaty.
Wszystkie materiały marketingowe – od logo po treści na stronie internetowej – powinny być zgodne z ogólną tożsamością marki. Warto określić kluczowe przesłanie, ton komunikacji i wizualny styl.
Silna marka to taka, która jest rozpoznawalna i konsekwentna w swoich przekazach. W końcu jako konsumenci łatwiej zapamiętujemy marki, które od początku do końca, w komunikacji z klientem zachowują spójność.
5. Monitorowanie efektów i optymalizacja
Jak wspominaliśmy na początku, strategia marketingowa powinna charakteryzować się elastycznością. Na podstawie otrzymanych wyników, musimy w końcu dopasowywać ją do zmian, jakie będą one wymuszać. Strategia nie może być sztywnym tworem, bo w przypadku błędnych założeń, bez wdrożonych optymalizacji będziemy jedynie brnąć dalej w nieefektywne działania.
Ważne jest regularne analizowanie wyników i dostosowywanie podejmowanych kroków na podstawie rzeczywistych danych. Narzędzia takie jak Google Analytics, raporty z kampanii reklamowych czy feedback od klientów pomagają ocenić, co działa, a co wymaga poprawy. Na tej podstawie warto wdrażać zmiany i testować nowe podejście, tak, aby strategia marketingowa (w zależności na przykład od etapu, sytuacji rynkowej, czy trendów) stale była tą najlepszą dla naszej marki.
Co warto monitorować?
- Konwersje i ROI (zwrot z inwestycji).
- Zaangażowanie w social media.
- Współczynnik otwarcia i kliknięć w e-mail marketingu.
- Skuteczność kampanii reklamowych.
Podsumowanie
W momencie gdy połączymy ze sobą dogłębną analizę, jasno określone cele, odpowiednie kanały przekazu, spójną tożsamość marki i styl komunikacji, a także regularne monitorowanie efektów otrzymamy przepis na strategię marketingową, która ma realne szanse wznieść nasz biznes na kolejny poziom.
Należy jednak pamiętać, że strategia powinna być „szyta na miarę”! Tak jak wygodne buty podczas wymagającego szlaku, tak tylko odpowiednio dobrana strategia marketingowa będzie realnie pomocna w konkretnej branży. Każdy biznes powinien wszelkie jej elementy dostosować do swojej sytuacji i potrzeb.
Nie można też zapomnieć, że kluczem do sukcesu nie jest samo stworzenie strategii, ale przede wszystkim jej konsekwentna realizacja i optymalizacja.
Masz już skuteczną strategię marketingową dla Twojej firmy? Jeśli nie, warto zacząć ją budować już dziś! Więcej pomocnych materiałów, znajdziesz na: https://www.mbridge.pl/blog/
